リピート施策やってますか?

こんにちは、 田口です^ ^

今日は1度来てくださったお客様に
再来店(以下リピートと記載)
していただくにはどうしたらいいのか?

というお話です。

リピート施策で代表的なものと言えば
昔から使われている
みなさんご存知のポイントカードがありますね^ ^

これ、ちゃんと作れば
めっちゃくちゃリピート率があがるのですが、、

最近ではデジタル化が進み
無料で使えるものもある為やっている店が
非常に少ないです☝️

それに、 お客様によっては
『ポイントカードは
お財布がかさばるのよね〜』 と
不満げな方もチラホラ….

なので田口が5年前までやっていた
お菓子教室では
LINEでポイントを貯められる
サービスを使ってました☝️

これは生徒さんに
すごく評判が良かったですね😊

まだお店で使ってないあなたは
ぜひ公式LINEを使ってみてください👍

このようにテクノロジーの発展に伴って
アナログのものが消えていくと思いきや…

まだまだ根強くリピート施策で使われている
めっちゃアナログで、しかも有効なものが
ポイントカードの他にもあります

それは何かというと、、

『ハガキ』です☝️


ハガキ???と、思ったあなた
もう少し読んでみてください😊

ハガキのように
宛名に自分の名前が入っているものは

約8〜9割の方が
とりあえず目を通すという
データがあります☝️

なので反応率もハンパない訳です😊

田口もお店で色々なパターンの
ハガキを試しましたが
反応はものすごくよかったです☝️

そもそもお客様から住所を
いただく時点で信頼関係が築けているので
ハガキの反応がいいのもうなずけますね😊

ただ難点なのが、、
コストがかかるということ!

なので
しょっちゅう送るのはオススメしません。

ハガキはイベントや誕生日など
客単価が上がる、ここぞという時に使って

その他はポイントカード機能もついてる
LINEかアナログのポイントカードを
うまく活用するのがいいと思います!

LINE だったら月々5,500円で使えるし
国民の約8割が使っているので

情報発信ツールとしては最適かつ
費用対効果もいいですね😊

それに1対1のトークも出来て
信頼関係も築きやすいです。

という訳で、、
今のところ認知度と使い勝手の良さを考えると

リピート施策には
LINE は外せないということです!

もちろん、ポイントカードも
邪魔もの扱いされてますが😅
効果は絶大です👍

お客様に喜ばれるポイントカードを作れば
何回もリピートしてくださいますし

デジタルに弱いご年配の方にも喜ばれるので
ポイントカードもやった方がいいと思いますよ☝️

この他にも有効な施策はあるのですが
またの機会にお伝えしますね😊

♦️さて、今日3月18日(月)21時からは
無料のマーケティングzoom勉強会を
開催します。

すでにお店をやっている方や
将来的にお店をやりたいと
思っているあなたは
ぜひ勉強会に参加してください^ ^

参加条件は
☆意欲のある方。
☆顔出し参加できる方。

です。

ご参加希望の方は
田口の公式LINEへ
「zoom勉強会」

とメッセージください😊
↓ ↓ ↓

あなたの参加をお待ちしてます^ ^

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この記事を書いた人

パティシエ歴31年、ケーキ店経営歴17年
元料理人から26歳でパティシエに転向し
10年の修行を経て、36歳で独立開業。

現在は店舗は手放し、オンラインで作りを
お伝えする活動を2017年より始め、
2020年にオンラインお菓子スクール
Happy sweets college*を開校

以来、多くの講座生さんへ
お菓子作りの本質を伝えと、
スキルアップのためのサポートをしていく。

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